Le poste de chargé de clientèle ou Customer Success Manager comme on aime dire dans la nation des jeunes entreprises innovantes (avouons-le, c’est toujours plus classe en anglais) se définit traditionnellement par un panel de missions de fidélisation, visant à offrir un accompagnement privilégié à chaque nouvel interlocuteur, intéressé par le service proposé ou déjà […]
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La genèse de l’onboarding. Lorsque je suis arrivée chez A World for Us en tant que Customer Success Manager, je rejoignais Anne-Gaëlle, la seule et unique CSM de l’époque, en poste depuis déjà 1 an. 15 jours plus tard nous étions rejointes par Benoît. C’était très particulier parce que nous faisions nos premiers pas en […]
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J’ai eu la chance d’intégrer l’équipe de A World For Us en mars 2021. À ce moment-là, j’avais envie de challenge, de nouveauté et surtout de me sentir bien dans une entreprise qui a un réel projet à porter. Dès le processus de recrutement, j’ai senti que la dynamique de cette société était différente. En […]
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